Politique de Confidentialité – Xmarket CI

1. Préambule

La présente politique détaille la manière dont Xmarket CI (éditée par X-CI DIGITAL) collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs (Acheteurs et Vendeurs) sur la ville de San Pedro et ses environs.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la marketplace et de la logistique :

• Pour les Acheteurs : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse précise de livraison à San Pedro, historique de commandes et de navigation.
• Pour les Vendeurs : Identité du gérant, nom de la boutique, adresse physique du point de vente, coordonnées bancaires ou Mobile Money. Ces données sont validées lors de la visite physique de notre agent Xmarket CI.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : Transmission des informations de l’Acheteur au Vendeur pour la préparation du colis.
• Livraison (Xmagneto) : Transmission du numéro de téléphone et de l’adresse de l’Acheteur à notre flotte logistique interne Xmagneto pour garantir l’acheminement de la commande.
• Paiements et Reversements : Traitement des transactions via nos prestataires de paiement sécurisés (Mobile Money, cartes bancaires) et versement des gains aux vendeurs.
• Support client : Gestion des réclamations, litiges et assistance technique.

4. Partage et Protection des données

Xmarket CI applique une politique stricte de zéro revente de données :

• Aucune revente commerciale : Vos données ne seront jamais vendues à des tiers pour des campagnes publicitaires externes.
• Accès restreint : Seuls les Vendeurs concernés par votre commande et les coursiers Xmagneto affectés à votre livraison ont accès à vos informations de contact.
• Hébergement sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (infrastructure o2switch) avec un chiffrement SSL/HTTPS sur l’ensemble du site.

5. Cookies et Traceurs techniques

Notre plateforme utilise des cookies pour assurer les fonctions vitales du e-commerce et améliorer votre expérience :

• Cookies de session : Nécessaires pour le maintien de votre connexion et la mémorisation de votre panier d’achat (gérés par WooCommerce).
• Traceur d’historique (woocommerce_recently_viewed) : Nous utilisons un cookie spécifique stocké sur votre navigateur pour mémoriser les 15 derniers produits que vous avez consultés. Cela permet d’alimenter la section « Vous avez vu ces produits » sur notre page d’accueil. Ce cookie a une durée de vie de 30 jours.

6. Vos droits sur vos données

Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un contrôle total sur vos informations :

• Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations de facturation et de livraison directement depuis l’onglet « Mon Compte ».
• Pour toute demande de suppression définitive de votre compte (Droit à l’oubli) ou pour toute question relative à vos données, contactez notre administration à : admin@xmarketci.com.